Mensajes con su contexto
Consulta el hilo de correo y sus adjuntos antes de responder. La información de la conversación queda disponible para quienes atienden esa bandeja.
Sipvix · Correo compartido
El correo de empresa, compartido y organizado.
Da a tu equipo una bandeja común para atender consultas por email, consultar el hilo y coordinar las respuestas desde Sipvix.
Atender un buzón entre varias personas
Un buzón como información, soporte o administración suele recibir consultas que implican a distintas personas. Con el correo compartido de Sipvix, los miembros autorizados trabajan sobre esas conversaciones desde el mismo panel de atención.
Coordinación entre agentes
Asigna conversaciones y utiliza notas internas para explicar lo que falta por hacer. Así el siguiente compañero puede retomar la consulta con contexto.
Junto al resto de canales
Trabaja con el correo, WhatsApp y chat web desde el espacio de atención. Cada bandeja mantiene sus miembros y permisos según la configuración de la empresa.
Cómo lo ponemos en marcha.
La configuración se adapta a las personas, canales y necesidades de tu empresa.
Revisamos el buzón
Comprobamos el proveedor de correo y los datos de conexión necesarios para recibir y enviar mensajes.
Preparamos los accesos
Elegimos qué personas podrán atender cada bandeja y cómo se organizará la asignación de conversaciones.
Comprobamos recepción y envío
Verificamos el funcionamiento con el proveedor y explicamos al equipo cómo responder y gestionar los adjuntos.
Preguntas sobre
correo compartido.
Cuéntanos tu caso y revisamos lo que necesita tu equipo.
¿Sipvix sustituye a mi proveedor de correo?
La bandeja de Sipvix se conecta al buzón del proveedor. Antes de empezar revisamos la compatibilidad y las condiciones de conexión; el alojamiento del correo se acuerda por separado.
¿Podemos usar una dirección con nuestro dominio?
Sí, siempre que el buzón y su proveedor permitan la conexión necesaria. Revisamos contigo la dirección y su configuración.
¿Se pueden enviar y consultar adjuntos?
Sí. El correo admite adjuntos dentro de los límites del servicio y del proveedor conectado. Revisamos las necesidades de tamaño durante la configuración.
¿Puede todo el personal ver todos los buzones?
Los accesos se organizan por bandeja y usuario. Definimos qué miembros del equipo deben trabajar con cada buzón.
Cuéntanos cómo
atiende tu equipo.
Veamos qué puede mejorar Sipvix en tu empresa. Prepararemos una propuesta con las personas, los canales y las funciones que necesitáis.
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